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Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité est faite par l’entreprise kheoos, société par actions simplifiée au capital de 224 720 € dont le siège social est sis 67 Bd Denfert Rochereau – 38500 Voiron, France, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de GRENOBLE sous le numéro 838 448 181. N° identifiant TVA : FR 16 838 448 181, conformément aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 révisée (dite « Loi informatique et libertés » ou « LIL ») et du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») n°2016/679.

Cette politique concerne les données personnelles que kheoos est amené à collecter lorsque vous créez un compte utilisateur sur le site internet www.market.preprod.kheoos.com et d’autres plateformes kheoos nécessitant la création d’un compte utilisateur et lorsque vous effectuez des achats.

Nous sommes amenés à collecter vos données personnelles dans certaines situations, et l’ensemble de ces données sont fournis par l’utilisateur.

  1. Cookies : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous déposons un certain nombre de cookies, ceux que vous avez acceptés dans notre bannière. Les cookies nous permettent de mieux vous comprendre, et ainsi d’améliorer votre expérience utilisateur sur notre site web.

  2. Formulaire de contact : Lorsque vous nous envoyez un formulaire de contact renseigné, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse électronique, et nous utilisons ces informations uniquement dans le but de pouvoir répondre à votre demande de contact.

  3. La création d’un compte utilisateur et les commande en ligne faite à partir de ce compte : adresse postale et adresse de facturation, numéro de téléphone, nom/prénom, courriel, le numéro de TVA, le rôle dans l’entreprise (administrateur ou utilisateur du compte), l’historique de commande.

  4. Les enquêtes de satisfactions et l’envoie de promotions d’articles de Kheoos.

  5. Newsletter : Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous nous fournissez votre adresse mail afin que l’on puisse vous envoyer notre lettre d’information.

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect de la règlementation et seulement dans le cadre des bases légales suivantes :

  • Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles via les formulaires présents sur notre site internet, vous consentez, par l’envoi de ces données, à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour les raisons détaillées en section 1.
  • Lorsque cela est nécessaire pour veiller à nos intérêts légitimes : Élaboration d’un profil commercial à partir de votre navigation sur le site, et nous permet de remplir notre Customer Relationship Management. Ce profil sera créé en utilisant vos données à caractère personnel et les informations de votre navigation, tels que les produits vus ou ajoutés au panier, les sections du site visitées, le pays à partir duquel vous visitez notre site, etc., afin d’évaluer vos préférences et/ou vos intérêts personnels dans le but de vous proposer des contenus, des offres, des services et des produits adaptés à votre profil. La gestion de toutes les actions et enquêtes visant à connaître votre degré de satisfaction afin de créer et d’améliorer nos services.
  • Le contrat avec les clients : gestion de l’achat et de la vente en ligne. Nous utilisons vos informations personnelles dans le but de traiter et d’envoyer votre commande, ainsi que pour vous informer de l’avancement de votre commande par e-mail. Gestion et émission des documents attestant de la vente, gestion de votre inscription sur le site ainsi que la gestion et envoi d’informations sur les promotions exclusives et les dernières nouveautés adaptées à votre profil par e-mail.

Vos données à caractère personnel ne sont pas communiquées en dehors des différents services de Kheoos et Hubspot qui est en charge de la gestion de notre relation clientèle, dont les serveurs sont basés dans l’Union européenne. Kheoos ne vend, ni ne loue, en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers et il n’y a aucun transfert de données hors de l’Union européenne.

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement sur une durée raisonnablement nécessaire :

  1. Traçage et suivi de la navigation des utilisateurs : la durée étant jusqu’a 8 mois maximum ou jusqu’au retrait du consentement s’il intervient avant 8 mois ;
  2. Newsletter : désabonnement en cliquant sur le lien figurant au bas de celle-ci ;
  3. Formulaire de contact : Les données sont conservées pendant 2 ans puis sont supprimées.

Nous vous garantissons le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander que ces informations soient rectifiées, restreintes ou supprimées (uniquement pour certaines données seulement). Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de ces dernières.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel et exercer vos droits aux adresses suivantes.

Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à Kheoos :

  • Soit par mail : gdpr@kheoos.com
  • Soit par courrier postal :

Le délégué à la Protection des Données – Kheoos

67 Bd Denfert Rochereau – 38500 Voiron, France

La demande devra indiquer vos nom et prénom, et nous vous contacterons pour obtenir de plus amples informations et éventuellement une preuve d’identité selon votre demande (cette dernière sera détruite dès l’exercice du droit effectué). Il est impératif d’indiquer précisément le droit que vous souhaitez exercer, ainsi que votre adresse e-mail ou postale afin de vous recontacter. Nous vous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, sauf difficulté particulière.

Vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL), sur son site internet, via le lien suivant : www.cnil.fr/fr/plaintes ou par adresse postale : Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Kheoos se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en nous adressant un email : gdpr@kheoos.com.