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Allgemeine Verkaufsbedingungen

kheoos Allgemeine Verkaufsbedingungen 2024

Gültig ab 01.08.2023

1.1 Vertriebskanal

Der Vertriebskanal (nachfolgend als „Kanal“ bezeichnet) umfasst sämtliche Vertriebsmöglichkeiten, einschließlich aller von kheoos betriebenen Online-Shops (nachfolgend „der Verkäufer“ oder „kheoos„) und gehostet auf der Plattform www.market.preprod.kheoos.com oder auf jeder anderen Drittanbieter-Plattform.

1.2 Tätigkeit des Verkäufers

Die Tätigkeit des Verkäufers umfasst den An- und Verkauf von industriellen Ersatz- und Wartungsteilen (wie mechanische, elektrische, hydraulische Teile, Motoren, Pumpen,
Ventile, Dichtungen, Leiterplatten, Halbleiterbauelemente usw., im Folgenden „die Produkte„).

Die Produkte stammen entweder aus:

1. ruhenden Lagerbeständen von Industrieunternehmen. In diesem Fall werden die Produkte wie besehen verkauft (gemäß Angabe im Kanal, d. h.:
wiederaufbereitete Produkte, Produkte ohne Verpackung, montierte oder demontierte Produkte, weitere usw.) und ohne Garantie auf Übereinstimmung mit jeglichen Produktspezifikationen.

2. neuen Produkten.

1.3 Identifizierung des Verkäufers

Die Firma kheoos ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 185.466 Euro, mit Sitz in 67 boulevard Denfert-Rochereau – 38500 VOIRON, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Grenoble unter der Nummer 838 448 181. USt-IdNr.: FR 16 838 448 181

2.1 Zweck der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) regeln jede Bestellung (nachfolgend „die Bestellung„) von Produkten, die von jedem gewerblichen Käufer (nachfolgend der „Käufer“) bei kheoos über den Kanal oder auf andere Weise aufgegeben wird.

Dementsprechend wird gemäß Artikel 1369-6 des französischen Zivilgesetzbuches ausdrücklich von den in den Nummern 1° bis 5° des Artikels 1369-4 und dem Artikel 1369-5 desselben Gesetzbuchs genannten Vorschriften abgewichen, da diese Allgemeinen Bedingungen ausschließlich Verkäufe unter Fachleuten regeln.

Der Käufer erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und in vollem Umfang akzeptiert zu haben, bevor er eine Bestellung aufgibt.

2.2 Gültigkeit und Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können künftig Änderungen unterliegen; maßgeblich für den Kauf des Käufers ist die zum Zeitpunkt der Bestellung im Kanal gültige Version.


Die Tatsache, dass eine Partei zu einem bestimmten Zeitpunkt einen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend macht, darf vom Käufer nicht als Verzicht des Verkäufers auf eine spätere Geltendmachung dieser oder jedweder anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen interpretiert werden.

2.3 Beweisdokument

Die übermittelten Dokumente liegen in digitaler Form vor.

Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die im IT-System des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis für sämtliche mit dem Käufer abgeschlossenen Transaktionen.

Die vertraglichen Informationen zur Bestellung werden dem Käufer vom Verkäufer per E-Mail bestätigt.

Die Validierung der Bestellung durch den Käufer gilt als Nachweis sowie als Auslöser der Zahlungsverpflichtung.

Jede vom Käufer bestätigte Bestellung stellt deren vorherige, ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Bestellungen sind endgültig und unwiderruflich. Änderungen oder Stornierungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung des Verkäufers.

3.1 Bestellbestätigung

Der Käufer erhält eine elektronische Bestätigung mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung.

Die Bestellung wird erst dann verbindlich und endgültig, wenn der Verkäufer diese Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, wenn sie ungewöhnlich, in böser Absicht oder aus einem anderen berechtigten Grund, insbesondere bei einem Streit mit dem Käufer, insbesondere im Zusammenhang mit der Bezahlung einer vorherigen Bestellung, erfolgt.

Bei sogenannten Dual-Use-Gütern unterliegt der Verkauf ggf. den erforderlichen Exportgenehmigungen gemäß geltender Vorschriften (Verordnung (EG) 428/2009).

3.2 Personenbezogene Angaben

Mit der Bestellung verpflichtet sich der Käufer, die geforderten Informationen bereitzustellen und deren Richtigkeit zu gewährleisten.

kheoos haftet nicht für eventuelle Eingabefehler des Käufers oder Fehler auf dem Bestellformular sowie für daraus resultierende Verzögerungen oder Lieferfehler.

3.3 Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres tatsächlichen Eingangs bearbeitet.

kheoos verpflichtet sich, alle Bestellungen unter Vorbehalt der Warenverfügbarkeit zu bearbeiten.

Der Käufer erhält eine elektronische Versandbestätigung mit Angabe der Lieferzeiten.

4.1 Produktinformationen

Der Käufer erhält per elektronischem Weg eine Bestätigung einschließlich der Zusammenfassung

Die wesentlichen Merkmale und Preise der Produkte sind im Kanal verfügbar.

Diese Merkmale, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazitäten der im Kanal präsentierten Produkte beruhen auf Informationen, die kheoos von den jeweiligen Lieferanten erhalten hat.

kheoos haftet daher nicht für Fehler oder Auslassungen bezüglich der bereitgestellten Informationen.

Zudem sind die im Kanal gezeigten Fotos und Grafiken nicht vertragsbindend und entbinden den Verkäufer von jeglicher Haftung. Auswahl und Kauf eines Produkts liegen allein in der Verantwortung des Käufers, der sich anhand der Produktbeschreibung über die wesentlichen Eigenschaften informieren muss.

Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte, insbesondere aufgrund technischer Inkompatibilität oder mangelnder Übereinstimmung mit den Anforderungen des Käufers, kann keine Haftung des Verkäufers begründen und gibt keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Erstattung für das Produkt.

4.2 Verfügbarkeiten

Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung, wie im Kanal angezeigt.

Stammen die bestellten Produkte aus Abverkäufen ruhender Lagerbestände, wird der Käufer darauf hingewiesen, dass kheoos keine Nachlieferung, Nachbestückung oder Belieferung über den zum Bestellzeitpunkt vorhandenen Bestand hinaus garantiert.

Ist das Produkt zum Bestellzeitpunkt nicht verfügbar, übernimmt kheoos keinerlei Haftung und es besteht kein Anspruch auf Schadenersatz durch den Käufer.

Tritt die Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung ein, verpflichtet sich kheoos, den Käufer schnellstmöglich zu informieren und den Produktpreis zu erstatten.

Produkte werden zu den im Kanal zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Verkäufer gültigen Preisen geliefert. Die Preise werden in Euro, netto und brutto (MwSt.), ausgewiesen.

Diese Preise sind während des im Kanal angegebenen Gültigkeitszeitraums fest und nicht anpassbar. Nach Ablauf dieses Zeitraums behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

Verarbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten sind nicht enthalten und werden zusätzlich berechnet, gemäß den im Kanal genannten Bedingungen und vor der Bestellung kalkuliert.

Der dem Käufer in Rechnung gestellte Betrag entspricht dem Gesamtbetrag des Einkaufs einschließlich dieser Zusatzkosten.

Der Käufer hat keinen Anspruch auf Preisnachlass aufgrund nicht konformer Lieferung.

Das Eigentum an den Produkten geht erst nach vollständiger Bezahlung des Preises einschließlich Hauptforderung, Zinsen, Säumniszuschlägen und Nebenkosten auf den Käufer über.


kheoos behält sich das Recht vor, die Rückgabe aller nicht bezahlten Produkte auf Kosten und Risiko des Käufers zu verlangen, unbeschadet etwaiger weiterer Rechte. Produkte, die sich noch im Besitz des Käufers befinden, gelten als nicht bezahlte Produkte.

7.1 Zahlungsvalidierung

Der Zahlungseingang beim Verkäufer ist Voraussetzung für den Versand der Produkte an die vom Käufer angegebene Adresse.

7.2 Zahlungsmodalitäten

Der Preis ist bei Bestellung vom Käufer vollständig und unmittelbar per Kreditkarte oder Banküberweisung zu zahlen.

Kann der Preis nicht abgebucht werden oder erfolgt keine Überweisung, wird der Verkauf automatisch und sofort aufgehoben und die Bestellung storniert.

7.3 Zugriff auf die Rechnung

Eine Rechnung wird vom Verkäufer spätestens bei Lieferung der Produkte ausgestellt.

Die Rechnung des Käufers steht im Kanal im Bereich „Mein Konto“ zur Verfügung und kann dort heruntergeladen werden.

8.1 Lieferungen außerhalb des französischen Festlands

Bei einer Bestellung außerhalb des französischen Festlands ist der Käufer der Importeur der betreffenden Produkte.

Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Importabgaben können anfallen. Sie liegen ausschließlich in der Verantwortung und Haftung des Käufers.

8.2 Ablauf der Lieferung

Der Verkäufer ist berechtigt, Lieferungen vollständig oder teilweise vorzunehmen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer im Bestellverlauf angegebene Lieferadresse.

8.3 Lieferfristen

Lieferfristen sind unverbindlich; die Lieferung erfolgt je nach Verfügbarkeit und in der Reihenfolge des Bestelleingangs.

Eine verspätete Lieferung gibt dem Käufer keinen Anspruch auf Schadenersatz, Vertragsstrafe oder Stornierung laufender Bestellungen, es sei denn, der Verkäufer stimmt dem zu.

Dem Käufer ist es nicht gestattet, die Zahlung zu verzögern oder Beträge einbehalten.

8.4 Gefahrenübergang

Der Gefahrenübergang der Produkte erfolgt bei der Lieferung; die Ware wird gemäß Incoterm DAP (Incoterms 2020) geliefert.

Für die Wahl des Frachtführers übernimmt der Verkäufer keine Haftung.

8.5 Überprüfung der Bestellung bei Anlieferung

Der Käufer ist verpflichtet, bei Lieferung den Zustand der Ware zu überprüfen.

Im Falle von Schäden oder Verlusten beim Transport muss der Empfänger kheoos unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung informieren. Andernfalls gilt der Anspruch als verwirkt, damit kheoos gegebenenfalls Ansprüche gegen den Spediteur geltend machen kann.

Bei Nichtkonformität der Produkte mit der Bestellung oder bei sichtbaren Mängeln hat der Käufer eine Frist von sieben (7) Werktagen ab Lieferung, um alle Vorbehalte oder Beschwerden schriftlich (Brief, E-Mail oder Fax), unter Beifügung aller relevanten Nachweise (insbesondere Fotos), gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen.

Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichtbeachtung dieses Vorgehens gelten die Produkte als vertragsgemäß und frei von offensichtlichen Mängeln. Reklamationen werden vom Verkäufer aus diesen Gründen danach nicht mehr anerkannt.

8.6 Rückgabeverfahren für ein Produkt

Ein Produkt wird nicht zur Rücksendung angenommen, wenn es in irgendeiner Weise bearbeitet oder manipuliert wurde.

Dem Käufer ist es untersagt, Produkte zurückzuweisen und/oder zurückzuschicken, ohne dem Verkäufer zuvor die Möglichkeit gegeben zu haben, das gerügte Problem zu prüfen.

Jede unbegründete Verweigerung aller oder einzelner Produkte führt zur Berechnung der durch die Ablehnung entstandenen Transport- und Bearbeitungskosten.

Eine Rücksendung eines Produkts ist nur mit vorheriger, formeller Zustimmung des Verkäufers möglich, der dem Käufer eine Rückgabenummer zuteilt.

Dieses Verfahren stellt keine Anerkennung einer Haftung durch den Verkäufer vor Analyse des zurückgesandten Produkts dar.

Alle Kosten und Risiken der Rücksendung trägt stets der Käufer.

Der Verkäufer ersetzt (oder erstattet, falls ein Ersatz unmöglich ist) gelieferte Produkte mit nachgewiesenen Konformitätsmängeln oder sichtbaren Mängeln, sofern diese vom Verkäufer bestätigt sind.

9.1 Garantien

Die verkauften Produkte erhalten eine gewerbliche Garantie von drei (3) Monaten ab Lieferung.

Die Garantie beschränkt sich ausschließlich auf Ersatz oder, falls der Ersatz nicht möglich ist, Erstattung des Produkts.

9.2 Ausschlüsse

Die Garantie gilt nicht für offensichtliche Mängel oder für Nichtkonformitäten mit der Bestellung, die der Käufer gemäß Artikel 8.6 geltend machen muss.

Die Garantie ist ausgeschlossen bei Defekten oder Schäden, die durch normalen Verschleiß, äußere Einflüsse, fehlerhafte Installation, unsachgemäßen Gebrauch, ungeeignete Transport- oder Lagerbedingungen oder Änderung des Produkts durch Dritte verursacht wurden.

Von der Haftung ausgenommen sind außerdem Mängel oder Schäden, die durch die Ungeeignetheit des Produkts für die Anforderungen des Käufers oder seiner Kunden verursacht wurden.

kheoos übernimmt keinerlei Produktspezifikationsgarantie noch Haftung für Fehler bezüglich des verkauften Produkts oder dessen Funktionalität.

Es obliegt dem Käufer als Fachmann zu prüfen, ob das Produkt für den von ihm oder dessen Kunden beabsichtigten Verwendungszweck geeignet ist.

9.3 Haftung des Verkäufers

Die Haftung des Verkäufers beschränkt sich auf die Mängel der verkauften Produkte. Sie gilt nicht für Mängel, die durch Integration oder Kombination mit Produkten anderer Anbieter entstehen.

Der Verkäufer haftet in keinem Fall für mittelbare und/oder Folgeschäden, insbesondere Betriebsunterbrechung oder entgangenen Gewinn, mittelbare Verluste oder Schäden jeglicher Art, die dem Käufer oder Dritten im Zusammenhang mit den Produkten entstehen.

Unabhängig vom Grund ist die Haftung des Verkäufers in jedem Fall auf den Wert der jeweiligen Bestellung der betreffenden Produkte begrenzt.

Die Haftung des Verkäufers kann nicht für die Nichteinhaltung von Vorschriften des Lieferlandes übernommen werden; die Einhaltung dieser Vorschriften obliegt dem Käufer.

kheoos haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer Verpflichtung gegenüber dem Käufer im Falle besonderer Umstände oder bei höherer Gewalt. Als „Ereignis höherer Gewalt“ gilt jede Begebenheit, die die Erfüllung des Vertrags ganz oder teilweise verhindert und die trotz angemessener Sorgfalt von kheoos nicht behoben werden kann – dazu zählen, aber nicht abschließend: Krieg, Aufruhr, Brand, vollständiger oder teilweiser Streik, Explosion, Überschwemmung, Ausfall von Telekommunikationsmitteln oder Störungen des Transports.

Verkäufer und Käufer erklären ausdrücklich, auf die Anspruchnahme der Bestimmungen des Artikels 1195 des französischen Zivilgesetzbuches zu verzichten und sich nicht auf das Hardship-Regime zu berufen. Beide Parteien verpflichten sich, ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und sämtliche wirtschaftlichen und finanziellen Folgen zu tragen, selbst wenn unvorhersehbare Umstände zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die Erfüllung für eine Partei übermäßig erschweren sollten.

Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung des Kanals ist streng untersagt. Sämtliche Texte und Abbildungen im Kanal sind urheberrechtlich geschützt.

Personenbezogene Daten sind alle vom Käufer angegebenen Daten, die eine Identifizierung im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 in der jeweils gültigen Fassung direkt oder indirekt ermöglichen.

Erhobene personenbezogene Daten werden über die Dauer der Geschäftsbeziehung gespeichert und können anschließend für maximal fünf (5) Jahre nach Vertragsende, entsprechend der handelsrechtlichen Verjährungsfrist, archiviert werden.

Personenbezogene Daten, die über den Kanal erhoben werden, werden bei OVH gehostet.

13.1 Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten, die bei der Nutzung des Kanals erhoben werden, werden unter anderem für folgende Zwecke verarbeitet:

• Bearbeitung der Bestellung des Käufers und Ausstellung der entsprechenden Rechnung

• Anlage von Käuferdateien, die über den Kanal bestellen

• Versand von Newslettern, Werbeaktionen und Promotionsnachrichten; der Käufer kann dem ausdrücklich widersprechen, indem er das Häkchen „Ich möchte die kheoos-Newsletter abonnieren“ im Bereich „Mein Konto“/„Meine Daten“ deaktiviert oder sich direkt über die erhaltene E-Mail abmeldet.

• Erstellung von Statistiken und Messung der Kanalnutzung

13.2 Empfänger der personenbezogenen Daten

kheoos verpflichtet sich, alle erforderlichen Vorkehrungen sowie geeignete organisatorische und technische Maßnahmen zu treffen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten. Insbesondere wird verhindert, dass sie verfälscht, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden.

13.3 An Behörden und/oder öffentliche Stellen übermittelte personenbezogene Daten

Gemäß geltender Gesetzgebung können personenbezogene Daten auf Anfrage an zuständige Behörden übermittelt werden, insbesondere an öffentliche Stellen, ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, an Rechtsbeistände, Gerichtsvollzieher sowie an mit dem Forderungseinzug beauftragte Stellen.

13.4 An Dritte übermittelte personenbezogene Daten:

Bei der Erstellung eines Käuferkontos im Kanal kann der Käufer festlegen, ob er Angebote des Verkäufers und seiner Partner erhalten möchte.

Mit ausdrücklicher, vorheriger Zustimmung des Käufers dürfen personenbezogene Daten von kheoos, deren Auftragsverarbeitern, verbundenen Gesellschaften und/oder Geschäftspartnern genutzt werden, vorausgesetzt, der Käufer hat das entsprechende Feld „Ich möchte Angebote und Informationen von kheoos-Partnern erhalten“ im Bereich „Mein Konto“/„Meine Daten“ angekreuzt.

13.5 Widerspruchs-, Berichtigungs- und Löschungsrecht des Käufers

Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 in der jeweils geltenden Fassung hat der Käufer das Recht auf Zugang, Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten.

Der Käufer hat zudem das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten aus berechtigten Gründen zu widersprechen sowie der Nutzung dieser Daten zu Werbezwecken zu widersprechen.

Diese Garantie gilt nicht für statistische Auswertungen, sofern diese anonymisiert und aggregiert erfolgen.

Die Wahrnehmung dieser Rechte ist unter Vorlage eines Identitätsnachweises schriftlich per E-Mail an folgende Adresse zu richten: gdpr@kheoos.com.

13.6 Cookies

Verkehrsdaten und Cookie-Dateien, die kheoos auf dem Rechner des Käufers speichert, dienen folgenden Zwecken: Wiedererkennung des Käufers beim nächsten Besuch, Personalisierung des Kanals für den Käufer, Sicherung von Transaktionen, die der Käufer tätigen kann, temporäre Speicherung der vom Käufer gewünschten Artikelauswahl bis zum Abschluss der Transaktion sowie zur internen Analyse der Kanalnutzung durch kheoos, um die Inhalte zu optimieren.

Die Navigationsdaten der Käufer werden nicht personenbezogen ausgewertet; es werden nur aggregierte Statistiken zur Ermittlung der beliebtesten und am wenigsten beliebten Seiten, bevorzugter Navigationspfade, Aktivitätslevel nach Wochentag und Uhrzeit sowie Hauptfehler der Käufer oder des Servers erstellt. Ohne Cookies kann kheoos bestimmte Anfragen nicht garantieren. Werden Cookies vom Käufer nicht gelöscht (über „Extras/Internetoptionen“ im Browser), verbleiben sie dauerhaft auf dem Computer gespeichert.

Der Käufer kann die Speicherung von „Cookies“ ablehnen, indem er seinen Browser gemäß den diesbezüglichen Empfehlungen konfiguriert.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und sind entsprechend auszulegen.

Alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Kauf- und Verkaufsvorgängen ergeben, insbesondere hinsichtlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Beendigung, deren Folgen und Nachwirkungen und die nicht zwischen Verkäufer und Käufer einvernehmlich gelöst werden können, werden ausschließlich dem Handelsgericht Grenoble vorgelegt.